В 1995 году, в самом начале работы Denver, была разработана концепция, которая, как ни странно, осталась неизменной до сих пор:
1. Максимальное соответствие запросам рынка, а следовательно:
2. Denver должен предоставлять полный спектр станков, услуг и сервиса. Отсюда вытекает, что компания создавалась и остаётся исключительно мультибрендовой, предлагая станки для всех видов светопрозрачных конструкций (кроме деревянных), для всех видов операций и обработок, для всех видов профилей Al и ПВХ, для всех видов конструкций – окна, двери, фасады и т.п.
3. Премиальный сервис – самый квалифицированный и самый быстрый.
4. Первоклассный склад – с постоянный, максимальным ассортиментом запчастей и инструмента, с регулярными и бесперебойными поставками, с быстрой доставкой «под клиента» в случае отсутствия чего-либо.
Итак, появился рынок современных светопрозрачных конструкций – появился и Denver.
В самом начале, в 1995 году и в ближайшие несколько лет, наверное, до первого кризиса – до 1998 года – рынок совершенно новый, первые производители окон интересовались и покупали, в основном, недорогие европейские станки или б/у станки – мы с этого и начинали. Изучили спрос, изучили европейских производителей оборудования, а речь шла только о европейских станках – ведь весь профиль и фурнитура шли из Европы. Мы предлагали то, что хотел получить рынок: итальянские, испанские, немецкие, английские недорогие, небольшие или б/у станки.
А потом, после первого кризиса, начиная с 2000 года, рынок стал развиваться другим образом – появился спрос на производительное оборудование, на какие-то основы автоматизации. Во главе угла стояла производительность: 120 изделий в смену, 240, 360 и более. Чтобы соответствовать всем новым запросам покупателей, мы выбрали и добавили новых производителей из Европы – с более серьёзным оборудованием, с известным именем, с высочайшим качеством. В силу нашей концепции, это было несколько фирм -изготовителей станков, что дало нам возможность комбинировать разные станки в рамках одного предложения, давая тем самым покупателю более низкую цену за требуемую ему производительность и автоматизацию. Одновременно, поддерживался большой складской запас различных станков, что давало клиентам возможность, в случае необходимости, купить и забрать станок в течение одного дня. Соответственно, пришлось расширять и обучать сервисную службу – постоянное обучение стало рутиной наших инженеров. Потребовалось также расширять и увеличивать складские позиции. Было принято решение об опережающем развитии склада – он стал крупнейшим в России.
В 2014 – 15 годах запросы покупателей опять начали меняться. В техническом плане, требования остались прежними, но многие заказчики хотели более низкую цену. Тогда выход был один – Турция.
Турецкое оборудование быстро изготавливалось, доставка тоже занимала мало времени и оно было значительно дешевле европейских станков. Уступая, без сомнения, и по качеству, и по производительности, и по своим возможностям, оно, тем не менее, могло заменить европейское. И заменило – уже к 2023 году 90% всех продаж составляли турецкие станки.
С инструментом была несколько другая картина – ассортимент турецких производителей был меньше, чем у европейских, а цены при этом – достаточно высокие. Чтобы стимулировать продажи инструмента (европейский инструмент продавался и турецкий тоже, но был дорог, продажи снижались), мы нашли в Тайване и в Китае производителей очень качественного инструмента и стали завозить его под своим брендом. Так началось наше сотрудничество с Китаем.
Сейчас мы начинаем, вернее, уже начали, поставки станков из Китая. Изучаем и знакомимся с китайскими производителями, а их очень много и они разные, выбираем лучших. Изучаем оборудование – его качество, характеристики, ресурс, ремонтопригодность. Как и всегда, обучаем сервисную службу, начинаем заполнять склад станков. Что уже можно сказать: китайское оборудование, без сомнения, работоспособное, оно дешевле – либо сильно дешевле, либо не сильно - но дешевле. Оно имеет неплохое программное обеспечение. Пока еще мало знаем про его надёжность.
В заключение – Denver, как и всегда, ориентируется на интересы и потребности рынка – технические потребности, производственные потребности, финансовые, сервисные, потребности в запчастях и инструментах. Так что, меняется рынок, меняемся и мы, но концепция осталась неизменной.
